Toutes les box sont envoyées à la même période chaque mois : aux alentours du 10. Si vous commandez après cette date, comme toutes les box du mois en cours seront déjà réservées, vous recevrez la prochaine box entre le 10 et le 20 du mois suivant. Ne vous inquiétez pas, aucun reprélèvement ne sera fait avant que vous ayez reçu votre 1ère box : ce ne serait pas juste ! Le 1er reprélèvement se fera le 1er du mois suivant la réception de votre 1er coffret.

Votre coffret arrive tous les mois entre le 10 et le 20 du mois. Si le 20 du mois vous n'avez toujours pas reçu votre colis, plusieurs explications sont envisageables : - Il est possible que votre colis soit au bureau de Poste le plus proche ou ait été réceptionné par quelqu’un de votre voisinage, n'hésitez pas à vous renseigner autour de vous. - Si vos recherches n’aboutissent pas vous pouvez nous joindre par e-mail à cette adresse : contact@laboxfaitsoncinema.com et nous traiterons le problème ensemble afin de trouver la meilleure solution. Enfin, nous prenons soin, avec un carton solide et une boîte sécurisée, que votre box arrive en bon état et avec tous ses produits, toutefois s’il devait arriver quelque chose n’hésitez pas à nous joindre pour programmer un renvoi.

En cas d’échec du paiement au moment du renouvellement de l’abonnement, nous vous contacterons directement par mail à l’adresse utilisée pour la création de votre compte afin de connaître la source du problème et pour vous proposer, le cas échéant des moyens alternatifs de paiement.

Vous trouverez chaque mois un film, des objets exclusifs, et le kit clé en main pour vous plonger dans l’atmosphère du film. Le concept de la box est de vous faire découvrir des produits chaque mois. Si vous pouviez choisir vos produits, ça ne serait plus une surprise !